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搬家实拍
点击次数:576次    发布时间:2014/5/15


 客户是企业发展的源泉,是公司发展的基础,决定公司的生存和发展,因此我们要始终把“全方位提高服务水平,为客户创造价值”放在第一位,并牢牢扎根在头脑中,以此来规范自己的言行,自觉把工作做得更好,只有这样,才能确保公司从成功到优秀到卓越。
     我们的目标是要将放心搬家做成优质搬家的代名词。经过全体将士的不懈努力,目前我们取得了骄人的成绩,我们可以自豪地说:我们已经走在行业的前面,但要想让“放心搬家”品牌长盛不衰,我们要走的路还很艰巨,还需要我们全方位提高服务水平,需要大家一起动起来,因为我们是一个整体,必须统一思想。很多人都喜欢听钢琴,他优美动听的旋律能为听众带来美好的感觉和心灵享受,但如果钢琴上“1、2、3、4、5、6、7”七个音符有一个音符的键盘坏了,那么再杰出的音乐家也弹不出动听的旋律。因为这七个音符是相辅相成的,只有他们形成最佳的组合,进行紧密的合作,才能创造出优美动听的音乐来。我们把公司的经营管理比喻成一架钢琴,而各部门的领导及员工就好比是七个音符,所有的音符都是为了完成公司的使命而进行的最佳组合。因此,我们必须要抱有整体思想和全局观念。只要对实现公司总体目标有帮助的就是对的,对实现公司整体目标没有帮助或者是妨碍这个目标实现的任何行为和做法都是错的。
     但在我们的工作之中,往往有人会形成这是我的事,这不是我的事,这件事与我无关等等思维。什么是你的事?什么不是你的事?没有实现公司总的目标,公司里的每一个员工都有事,完成了公司的目标,大家都没事。公司的目标把所有人的利益都捆绑在一起,一荣俱荣,一损俱损。如何确保目标的实现?只有通过我们的服务!对放心而言,我们的高层领导人会在思想上影响大家,真正管理起来绝对是靠大家才能做到好,也就是我们中层干部和一线的组长、组员。各个岗位都应抱有“客户至上,始于客户需求,终于客户满意”的服务理念,我们要通过我们的服务向客户传递这样一个信息:“请放心使用放心,她代表着卓越,为您的嘱托负责到底”。尽管我们每天都在重复相同的工作,业务员每天重复接听业务电话,车组每天重复同样的劳动……什么是不简单?把简单的事重复做就是不简单!我们从事的不是简单的搬运工作,我们是为客户带去了更快捷、更周到、更省心的服务。
     在提高服务水平上,我们的很多车组已经走在了前面,,他们为放心公司赢的了荣誉和信誉。我们的一线车组通过团结协作和优质的服务为公司赢得了荣誉;我们的业务员通过娴熟的技术和友好的态度为我们赢得了客户;我们的领导通过指导我们做别人还没想到的或别人想到但还没做的事,使我们逐渐壮大!广大员工同事们,我们要以企业发展为己任,时时处处维护公司利益、维护客户的利益,我认为,提高服务意识的中心思想,就是以我们搬家和物流专业的成熟经验为客户解决难题,主动告诉客户“我们还能帮助您做到什么”主动询问客户“我们还能帮助您做什么”,增强客户对我们的信心。部门之间的主动沟通、车组之间的快乐协作,都是服务意识的体现。我们诚心成就客户,客户才会使我们成长,让我们的放心公司永远成为行业的风向标,让我们的路越走越宽阔!


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